5 Tecnologias que podem ajudar o seu negócio
Com o avanço da tecnologia, também aumenta o número de ferramentas à disposição das empresas, focadas no crescimento do negócio e na criação de mecanismo para diversos objetivos, como redução de custos, automação de processos e aumento da qualidade do serviço.
Com o avanço da tecnologia, também aumenta o número de ferramentas à disposição das empresas, focadas no crescimento do negócio e na criação de mecanismo para diversos objetivos, como redução de custos, automação de processos e aumento da qualidade do serviço. Confira nesse post algumas dessas ferramentas e como elas podem ajudar o seu negócio.
A tecnologia avança exponencialmente em um curto período de tempo. Atualmente, além de oferecer melhorias na produção de produtos e oferta de serviços, ela passa a estar presente em todas as esferas de um negócio. Ao longo desse post, iremos citar algumas dessas tecnologias e como ela pode impactar de forma prática o seu negócio
Vale lembrar que a tecnologia deixou de ser apenas um investimento, para se tornar um bem essencial de empresas que desejam ampliar seus horizontes e atrair cada vez mais clientes. Atualmente, as empresas pioneiras do mercado investem grande parte de seu capital na busca de novas tecnologias.
Mas não pense que a tecnologia está limitada aos grandes negócios. Por estar cada vez mais acessível, pequenos e médios negócios também podem usufruir dos benefícios oriundos do setor tecnológico
Chatbots
Você com certeza já se deparou com um atendimento virtual no cenário digital. Com o uso de chatbots pelas empresas, através da criação de fluxos conversacionais adaptados ao negócio, processos podem ser automatizados, e o tempo gasto na resolução de problemas e dúvidas também é reduzido. Além disso, com o uso da inteligência artificial pelos bots de atendimento, é possível realizar interações cada vez mais fluidas e complexas. Atualmente, aplicativos de texto como o WhatsApp, já permitem o atendimento via Bots. Com a inserção de novas funcionalidades, como o pagamento pelo aplicativo, o atendimento virtual tende a crescer dentro dessa plataforma tende a crescer.
Hiperautomação
Ao longo dos últimos posts, estivemos falando muito sobre a automação de processos e a sua importância dentro da estratégia de negócios das empresas. A hiperautomação, de forma resumida, é a união de todas as tecnologias à disposição da empresa, que visem automatizar os fluxos processuais do negócio. Essa automação, que deve ser focada no modelo ágil de negócios, tende a trazer benefícios de diferentes formas, através da redução de custos, otimização do tempo nas operações e tomada de decisões, entre outros.
Cibersegurança
Se por um lado cresce o número de ferramentas e operações dentro da rede, por outro, é necessário que as empresas invistam no setor de segurança de rede. Isso evita diversas complicações oriundas de ataques online, como vazamento de dados. Por se tratar de uma área em constante desenvolvimento, a cada momento surgem novos mecanismos e leis que visam assegurar os dados e a privacidade dos internautas.
E Commerce
As compras online estão em crescimento. Segundo a Ebit/Nielsen, as compras na internet ganharam treze milhões de novos consumidores ao longo de 2021. Além disso, o faturamento de negócios que contavam com esse tipo de serviço, aumentou 41% em relação ao ano passado. Empresas que já contavam com uma base preparada de e-commerce, puderam usufruir desse crescimento desde seu início. Outras, tiveram que se readaptar e reinventar, buscando novas formas de manter suas vendas e atrair novos clientes. Serviços de venda online estão cada vez mais acessíveis e seguras, e diversas redes sociais já contam com esse tipo de operação dentro de suas plataformas. Isso gerou uma corrida das empresas por um atendimento omnichannel, onde os clientes podem realizar suas operações, independente do canal que ele esteja.
Telefonia Digital
Apesar de ser uma tecnologia, somente a pouco tempo que a telefonia digital começou a fazer parte das empresas. Já que a qualidade das ligações dependem da velocidade da internet disponível, apenas com o surgimento de planos de internet mais velozes, é que esse tipo de tecnologia passou a trazer maiores benefícios. Através da conversão da frequência analógica em dados, a ligação é transferida via internet. Isso gera diversos benefícios, como a redução de custos com a comunicação, devido às altas tarifas de telefonia no país. Além disso, esse tipo de telefonia já vem com diversas funcionalidades incluídas, como a URA, que possibilita uma maior automação no atendimento aos clientes. Nesse post, falamos mais detalhadamente sobre as vantagens da telefonia digital para o mundo empresarial e como ela pode ajudar a sua empresa.
Essas são apenas algumas das tecnologias que estão disponíveis atualmente no mercado. É importante entender como cada uma delas se encaixa no funcionamento do seu negócio. Além disso, a busca e a pesquisa de novas tecnologias devem ser constantes dentro da empresa, já que a cada dia surgem novos mecanismos e commodites.
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