5 razões para mudar para VoIP e comunicações unificadas
Milhões de empresas mudam para Voz sobre IP (VoIP) e comunicações unificadas (UC) todos os anos. Está na hora da sua empresa fazer o mesmo?
Sua equipe precisa das ferramentas certas para ser bem-sucedida, produtiva e se comunicar de forma eficaz. Com o tempo, usar um sistema telefônico desatualizado acaba se tornando um obstáculo, e sua equipe pode acabar se sentindo como se estivesse remando contra a corrente.
Mudar para uma solução VoIP que inclua recursos de UC é uma estratégia popular devido ao impacto nas margens e escalabilidade da empresa. Infelizmente, escolher o fornecedor errado pode resultar em custos desnecessários e ineficiências para sua empresa.
Sua empresa merece uma solução de sistema telefônico sob medida. Neste artigo, analisaremos os principais motivos para mudar para VoIP e comunicações unificadas, para que você tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão.
Como VoIP e Comunicações Unificadas impactam seus negócios
Os dias de sistemas telefônicos legados no local que dominavam o mercado acabaram. Sistemas VoIP como PBX hospedado em nuvem e sistemas de comunicação unificada têm aumentado em popularidade na última década e não mostram sinais de desaceleração. Espera-se que o tamanho do mercado de VoIP e UC cresça 15% e 29%, respectivamente, a cada ano, com projeções futuras de bilhões.
O benefício geral de mudar para VoIP e Comunicações Unificadas, também conhecido como UCaaS, é estar "na nuvem" e não no silo no local. Os sistemas de telefonia no local têm custos caros de equipamentos, manutenção e reparos e geralmente exigem pessoal e espaço extras para manutenção. Quando sua empresa mudar para uma solução de telefone comercial hospedada na nuvem, você notará uma diferença significativa. Vamos explorar os benefícios de mudar para um sistema VoIP que inclui recursos de comunicações unificadas.
1. Configuração Rápida
Os sistemas telefônicos no local geralmente podem levar meses para serem instalados e configurados, além do tempo necessário para configurar estações de trabalho individuais e fornecer treinamento ao usuário. Este é um tempo de espera significativo, especialmente para uma empresa em crescimento que precisa de uma solução agora.
As soluções hospedadas na nuvem têm tempos de configuração muito mais rápidos. Embora os prazos possam variar dependendo do seu provedor de VoIP/UC, geralmente essa migração pode ser feita de forma relativamente rápida devido à falta de circuitos PSTN e hardware que precisam ser instalados. Nossa experiência ao longo da última década mostrou que as soluções VoIP geralmente podem ser configuradas imediatamente ou até dentro de 30 dias (dependendo do escopo do projeto) após a assinatura do seu contrato inicial. A tarefa que normalmente leva mais tempo é portar seus números da operadora cedente.
2. Custo-benefício
Os custos de VoIP e sistemas de comunicações unificadas dependem de muitos fatores, incluindo o número de usuários e recursos adicionais necessários. Os sistemas VoIP e UC geralmente custam cerca de US$ 40 por usuário (incluindo todos os planos de hardware e chamadas). Portanto, se você tiver uma equipe de 10 pessoas, custaria ~ $ 400 por mês. Um sistema VoIP é significativamente mais barato a curto e longo prazo em comparação com um sistema telefônico PBX local, especialmente se o VoIP incluir funcionalidades de UC.
Um sistema telefônico PBX abrangente no local pode custar dezenas de milhares de dólares para instalar e manter. Há também custos inesperados associados aos sistemas telefônicos PBX locais. Os custos das soluções de comunicação unificada podem ser divididos em três categorias: custos iniciais, custos contínuos e custo total de propriedade. Ao mudar para um sistema VoIP com recursos de UC, você também economiza nos custos de pessoal de TI porque essa solução hospedada na nuvem geralmente é “plug and play” e muito fácil de usar.
3. Escalabilidade
Anteriormente, com sistemas PBX no local, o dimensionamento das comunicações da sua empresa exigia uma atualização física do espaço do escritório e do equipamento de comunicação. Além das atualizações físicas, seu software também precisaria de uma atualização para permitir mais usuários.
Com soluções hospedadas na nuvem, como VoIP e comunicações unificadas, aumentar ou diminuir a escala é tão fácil quanto alguns cliques do mouse. A escalabilidade das comunicações hospedadas na nuvem é perfeita para empresas sazonais que precisam aumentar e diminuir a escala e empresas em crescimento que precisam adicionar novos usuários ao sistema rapidamente. Conseguimos reunir uma equipe administrativa de faculdades comunitárias em um fim de semana durante as primeiras semanas da pandemia global. À medida que começaram a trabalhar em casa, eles precisavam de acesso aos recursos do PBX, mesmo que não estivessem no escritório.
4. Acessibilidade
Alcançar um membro da equipe ou agente de atendimento ao cliente deve ser fácil para seus clientes. Com VoIP e comunicações unificadas, você pode configurar seu atendimento ao cliente para reencaminhamento automático para encontrar rapidamente um representante disponível para seus chamadores. Isso permite uma resposta consistente de atendimento ao cliente de sua equipe.
Se sua equipe puder ser contatada em horários estendidos, isso também significa que você pode expandir sua força de trabalho. Ao trabalhar com funcionários no local, você está limitado apenas ao pool de talentos local. Com comunicações hospedadas na nuvem, você pode adicionar rapidamente qualquer usuário, independentemente de sua localização, e configurá-los remotamente. Os membros da equipe que viajam com frequência podem definir suas preferências de comunicação para telefone, vídeo, mensagem instantânea ou e-mail e podem ir direto ao trabalho, independentemente da localização.
5. Maior Produtividade
Com VoIP hospedado na nuvem e comunicações unificadas, você pode eliminar os silos e as ineficiências que sua equipe possui. Estratégia, operações e produção se cruzam em sua plataforma de UC para maximizar a colaboração, comunicação e acessibilidade às informações.
Isso significa menos tempo gasto pesquisando arquivos, enviando e respondendo a e-mails e mais tempo focado em iniciativas valiosas e na entrega de ótimos resultados para seus clientes.
Comece a usar VoIP hospedado em nuvem e comunicações unificadas
Mudar para uma solução de VoIP e Comunicações Unificadas hospedadas na nuvem é uma maneira poderosa de ajudar a melhorar a comunicação e a produtividade da sua empresa. O próximo passo é escolher o provedor certo e iniciar sua migração.
Reunimos todas as informações que você precisa antes de escolher um provedor de PBX hospedado na nuvem e iniciar sua migração. Essas informações ajudam a facilitar sua transição para uma solução hospedada na nuvem, além de responder a perguntas comuns.
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