Desta forma, é praticamente inevitável que uma boa campanha de marketing envolva mensagens de SMS.

O SMS permite que as empresas mantenham contato direto com os clientes por celular, com custos mínimos e em qualquer momento do dia.

No entanto, é bastante claro que excessos de mensagens e repetição exagerada podem irritar e afastar possíveis clientes. Por isso, é necessário programar e criar as mensagens de maneira correta, para que a recepção seja amigável e não indesejável.

Pensando nisso, o Ligou.me preparou algumas dicas de SMS marketing, para auxiliar o seu planejamento estratégico. Vamos lá?

1 - Escreva mensagens curtas e objetivas

O SMS é um formato que possui, em si, limitações de tamanho. O SMS marketing tem um limite de 140 caracteres, o mesmo que um twit. O limite normal da SMS é 160 caracteres, mas esse tipo de mensagem deve, obrigatoriamente, conter uma frase de descadastro, permitindo que os usuários cancelem o serviço de recebimento.

É por isso que as mensagens devem ser escritas com cuidado. O tamanho limitado auxilia na hora de criar um conteúdo objetivo, que deve ser pensado para atingir o cliente para gerar interação, criando mais resultados para a empresa.

2 - Conteúdo de valor

A ideia é chamar a atenção e não implorar ou atormentar o cliente para que consuma seu produto ou serviço. O importante é fornecer um conteúdo que agregue valor à vida do usuário. Sempre utilize promoções, descontos, links especiais para conteúdos exclusivos para quem receber a mensagem.

Além disso, é importante que essa oferta de valor seja a primeira coisa na mensagem. As pessoas são ocupadas e a vida online exige muito a atenção de todos. Se o início da mensagem já contiver a proposta de valor, será muito mais simples para o usuário não descartar a mensagem sem sequer conhecer seu conteúdo.

É indispensável também que a mensagem contenha o nome da empresa. As pessoas não se sentem confortáveis ao receber recados de números desconhecidos, ainda mais com a presença de SMS marketing fake, uma prática muito comum em presídios.

Outra dica interessante para quem quer melhorar os negócios com SMS Marketing é criar um senso de urgência na oferta. Normalmente, é essa característica que impulsionará o interesse do usuário.

Isso significa que as ofertas devem ser disponibilizadas por tempo limitado, como uma semana ou alguns dias. Essa estratégia contribui para que o cliente tome uma atitude prontamente, sem deixar para depois.

3 - O momento certo

Timing é essencial na arte de trabalhar com SMS marketing. Isso pode ser compreendido em dois sentidos.

O primeiro é a hora do dia na qual as mensagens serão enviadas aos usuários. É de extrema importância que o SMS marketing seja praticado no período comercial. É um fato que ninguém quer receber uma mensagem da sua empresa em plena madrugada. Ninguém quer ficar íntimo ou pensar em suas ofertas no domingo a noite!

Isso exige tato e cuidado na hora de programar as mensagens e trabalhar o conteúdo.

O segundo sentido do timing no SMS marketing trata de programar as mensagens utilizando períodos proveitosos do ano. Isso pode depender muito do tipo de cliente que você busca, mas dia das mães, dia das crianças, dia dos namorados, natal, etc. São datas que permitem promoções e ofertas especiais capazes de atrair muitos leads para o seu negócio.

Outra situação legal para aproveitar é o aniversário do cliente. Em seus aniversários, as pessoas estão ansiosas para receber mensagens de parabenização e sua empresa pode se aproximar da pessoa ao utilizar essa data para gerar um cupom de desconto especial de aniversário.

4 - Segmentar os clientes

Assim como mostramos no caso do E-Mail Marketing é totalmente necessário que os números para os quais as mensagens são enviadas seja devidamente segmentado.

As mensagens devem apelar para o tipo de pessoa para o qual é enviada. Ou seja, evite padronizações desnecessárias.

A segmentação pode ser feita com base em pequenos questionários feitos ao cliente no momento da entrega de seus dados pessoais, ao cadastrar um sistema de Newsletter por email ou simplesmente criar um login no site da empresa.

Lembre-se que qualquer formulário preenchido é um ótimo meio para arrecadar informações, como sexo, idade e profissão. Procure falar diretamente com a pessoa, considerando o nicho em que ela se encontra e os interesses dela em sua empresa.

5 - Analisando resultados

Uma campanha de marketing só pode ser reconhecida como um sucesso a partir dos resultados. Você deve manter atenção total ao número de pessoas convertidas em contraste com o número de descadastramentos de seu serviço se mensagem.

Se muitas pessoas estiverem descadastrando do serviço de SMS, a melhor opção é parar tudo e começar novamente.

Os resultados também devem ser ser analisados considerando os efeitos da segmentação exposta no tópico anterior. Ou seja, a linguagem utilizada está afetando os usuários? Qual nicho tem se relacionado melhor com as mensagens?

Lembre-se que qualquer campanha de marketing é gerida pela reação dos usuários. São eles que demonstrarão se está tudo dando certo ou se é melhor tratar do assunto de outra forma.

O marketing funciona em movimento.

É isso por hoje, gostou de nossas dicas? Já aplicou alguma delas em seu SMS Marketing? Comente abaixo e ajude o Ligou.me a melhorar!