10 tendências tecnológicas para 2021
Em 2021 a tecnologia será indispensável na superação de diversos fatores causados pela pandemia. Nesse artigo você conhece algumas das principais tendências que farão a diferença nesse contexto de retomada.
Muitas das novas tendências tecnologias giram em torno da agilidade organizacional, pois são estas as demandas que o contexto atual nos traz: em um mundo transformado pelas relações à distância e de tempo acelerado, a organização se torna o foco da tecnologia.
Outro aspecto fundamental por trás dessas tendências é adoção de práticas coerentes com a mudança no perfil do consumidor, cada vez mais voltado ao universo digital e exigente quanto a qualidade dos serviços.
Antecipar e se planejar para as transformações tecnológicas que virão não é uma tarefa fácil. Porém, é necessária! Por isso, trazemos aqui no blog do ligou.me algumas das maiores tendências tecnológicas para 2021.
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é, sem sombra de dúvidas, uma das maiores tendências para os anos que seguem. Não é de hoje, é verdade, e já faz algum tempo que a IA é parte do futuro. Mas, para o ano que vem, ela certamente se tornará uma ferramenta ainda mais valiosa para empresas que buscam dinamizar suas operações.
O volume de informações que estamos coletando só aumenta. Isto em todas as áreas do conhecimento e dos negócios, desde a saúde, até a segurança, passando pela economia e pelo entretenimento.
Isto significa que os algoritmos de aprendizado de máquinas (machine learning) se tornarão mais bem informados e cada vez mais sofisticados em relação às soluções que ajudaram a prever as demandas por serviços e permitem que administradores e gestores tomem melhores decisões sobre como e onde implementar recursos.
Para os negócios, o desafio será compreender os novos padrões de comportamento do consumidor, especialmente porque, cada vez mais, as atividades serão feitas online. Desde compras em marketplaces online até o home office, podemos esperar uma melhora significativa nas ferramentas de IA para analisar as mudanças no comportamento.
Robótica e hiperautomação
Outra importante tendência para 2021 é a hiperautomação. No últimos anos, vemos a emergência e a evolução da robótica em quase todos os setores da vida humana, o que será cada vez mais importante no nosso dia a dia.
Contudo, ao contrário do que muitos imaginam, os robôs não substituirão todo o trabalho humano; mas podemos esperar que eles sejam usados cada vez mais, sejam na construção de novos canais de comunicação, instalação de serviços e atendimentos 24h ou até mesmo para prover companhia, em casos onde a presença humana não é possível ou segura (como durante uma pandemia, por exemplo).
Serviços e demandas por Nuvem
O fornecimento de serviços de que precisamos para viver e trabalhar, por meio de plataformas sob demanda baseadas em nuvem, é a chave que colocou outras tendências tecnológicas ao alcance de qualquer pessoa. É por isso que a IA e a robótica são uma possibilidade para praticamente qualquer empresa ou organização, independe do tamanho ou orçamento.
Graças às ofertas de nuvem de empresas como Google, Microsoft, Amazon e o número cada vez maior de startups, pode-se implementar em todos os campos uma tecnologia de ponta, com pouco investimento inicial em ferramentas, equipamentos ou pessoas especializadas.
Empresas que contam com armazenamento na nuvem podem fornecer soluções escaláveis, rapidamente adicionar servidores e aumentar sua cobertura e qualidade de serviço rapidamente e de acordo com a demanda.
5g e conectividade aumentada
A tecnologia 5G não apenas torna a internet mais rápida e permite acessar páginas na web em qualquer lugar, como amplifica outras tendências tecnológicas que utilizam dispositivos móveis, em qualquer lugar, a qualquer hora.
O avanço da tecnologia 5G permitirá um gradativo abandono das redes baseadas em cabo e fibra. Resumindo, o 5G e outras redes avançadas de alta velocidade tornam muitas das outras tendências tecnológicas disponíveis em qualquer lugar, a qualquer hora.
Realidade estendida: Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR)
As tecnologias de Realidade Virtual (VR) e a de Realidade Aumentada (AR) são aquelas que se utilizam de óculos e fones de ouvido especiais para projetar imagens e sons gerados por computador diretamente no campo de visão/audição do usuário.
Quando é usado para colocar o usuário em um ambiente totalmente gerado por computador, é a chamada VR. E quando é sobreposto ao que o usuário está vendo no mundo real, é AR.
Como se pode imaginar, essas tecnologias podem ter muitos usos nas mais diversas indústrias. Desde a indústria de games até a saúde, passando pela educação, uma das maiores vantagens da VR e da AR são as possibilidades de atividades remotas que elas permitem, aumentando cada vez mais o nível de sensibilidade com a qual podemos interagir com as imagens geradas/sobrepostas por um computador.
Em um mundo pós-pandemia, isto é de extrema importância, permitindo, por exemplo, que exames médicos sejam feitos à distância.
Malha de Cibersegurança
Um dos maiores desafios que seguem as tendências sociais e tecnológicas recentes é em relação à segurança digital. Por exemplo, enquanto os funcionários de uma empresa se encontravam em um mesmo local, é possível se utilizar de soluções de segurança para a rede local como um todo. Com a tendência para o trabalho móvel e home office que vem se estabilizando, isto não é tão fácil.
Com mais ativos digitais fora do firewall (isto é, fora de uma determinada organização), especialmente através da tecnologia de nuvem e mais funcionários remotos, o perímetro de segurança precisa estar ao redor de um indivíduo e a aplicação é feita por meio de um corretor de segurança de acesso à nuvem, para que a aplicação da política de segurança seja feita no próprio ativo.
Total Experience (Experiência Total)
Está é uma tendência que segue uma anterior, a da multiexperiência: esta trata de como estamos mudando do acesso ao conteúdo digital por uma tela bidimensional e interface de teclado para um mundo de interface mais dinâmico e multimodal, a partir da ideia de imersão na tecnologia.
A Experiência Total (TX, na sigla em inglês) se refere a união da experiência do cliente, a experiência do funcionário e a experiência do usuário com o ambiente de multiexperiência, tudo em uma única estratégia.
Reunir a experiência do cliente, experiência do funcionário, experiência múltipla como uma combinação de estratégias diferentes é mais difícil de replicar do que em uma única estratégia. É este conceito que a TX trabalha.
Operações à distância
Outra tendência estratégica, operações à distância ou operações remotas, refere-se a um modelo operacional de TI que oferece suporte aos clientes em qualquer lugar, e também capacita funcionários em todos os lugares, além de gerenciar a implantação de serviços e negócios em uma infraestrutura distribuída.
O movimento de independência da localização na prestação dos serviços, no ponto onde são solicitados, não é exatamente novo. Contudo, de repente, temos um alto número de pessoas que trabalham em casa e a necessidade de dar suporte a funcionários remotos. E, claro, ao lidar também com clientes remotos, os produtos precisam ser entregues remotamente.
O conceito de operações à distância trabalha com a necessidade de se facilitar os serviços e suporte ao cliente em qualquer lugar que seja. Uma estratégia como essa deve levar em consideração coisas como pagamento à distância, atendimento aos clientes e suporte aos funcionários remotos e logística de serviços e entrega de produtos, tudo a um só tempo.
Computação para melhoria de privacidade
A privacidade é mais importante do que nunca, à medida que a legislação global de proteção de dados amadurece.
Cada vez mais, grandes organizações estão implementando computação que aprimora a privacidade para processar dados em ambientes não confiáveis. A computação de melhoria de privacidade protege os dados em uso enquanto mantém o sigilo dos dados em questão.
A privacidade será uma prioridade para organizações públicas e privadas daqui em diante e, com isso, surgirão oportunidades.
Por exemplo, existe a possibilidade de poder usar dados de terceiros confiáveis para análises de tendências de comportamento, ou compartilhar dados sem expor os detalhes privados nesses dados.
Integração de serviços e atendimento ao consumidor
Como vemos, todas essas tendências levam em consideração o aumento de funcionários e clientes remotos e a integração das plataformas com as quais se acessam os dados. Todas elas vão na direção de uma maior dinâmica na relação entre os funcionários de uma empresa e os parceiros e clientes, onde quer que eles estejam.
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