10 motivos para sua empresa começar a usar o VoIP em 2022
A voz sobre IP permite que chamadas telefônicas sejam feitas através da internet. Além de realizar e receber ligações de qualquer lugar e com qualquer aparelho conectado à internet, essa tecnologia oferece diversos recursos indispensáveis às empresas.
A voz sobre protocolo de internet é uma tecnologia em telefonia que mudou completamente a forma das empresas se comunicarem nos últimos anos. O VoIP já existe desde 1995, porém apenas a partir do fornecimento de internet de alta qualidade em larga escala, foi possível usufruir dessa tecnologia no meio empresarial.
Com a variedade de gateways e adaptadores disponíveis hoje no mercado, mesmo os aparelhos que não acessam a internet diretamente, conseguem a conexão com auxílio desses aparelhos e então é possível realizar chamadas VoIP entre aparelhos móveis e aparelhos fixos.
A telefonia digital deu suporte às empresas quando o home office foi necessário na pandemia do COVID-19, e seus recursos e funcionalidades tem se mostrado cada vez mais valorizados e necessários no mercado empresarial. Abaixo listaremos 10 motivos para sua empresa começar a usar a tecnologia VoIP para 2022.
1. Economia
Além da necessidade urgente de estruturar o trabalho remoto no início de 2019, o VoIP já vinha chamando atenção dos empresários devido ao baixo custo de instalação e utilização. Nos planos VoIP, os minutos são pagos de acordo com a real utilização, além disso é possível aumentar ou diminuir a quantidade de minutos e ramais de acordo com a necessidade imediata da empresa. As ligações entre ramais são gratuitas, mesmo entre estados diferentes, e as internacionais têm custos consideravelmente reduzidos.
2. Qualidade nas ligações
Com uma conexão rápida e de qualidade, a qualidade das chamadas feitas por protocolo de internet é garantida. Utilizar os equipamentos adequados, como roteadores, firewalls e modems devidamente atualizados, e quando necessários também lançar mão de equipamentos auxiliares, como os headphones, que possuem tecnologia de redução de ruídos e recursos para melhorar ainda mais a qualidade das chamadas VoIP.
3. Use um número fixo virtual
Com o VoIP é possível utilizar um número fixo virtual, um número local com DDD do local de preferência. Normalmente as empresas escolhem seus números virtuais de acordo com a quantidade de clientes que possui em cada localidade, então se a empresa possui mais clientes em Belo Horizonte e São Paulo, provavelmente os números serão de lá, mesmo que a sede e filiais sejam em outros estados.
4. Mobilidade
O VoIP possibilitou não apenas o home office, mas também o trabalho remoto, de qualquer lugar que o colaborador, com as ferramentas adequadas, queira trabalhar. Favorecendo não apenas a rotina de trabalho, o VoIP trouxe mobilidade a todo sistema da empresa, a medida que aproxima clientes de localidades geograficamente distintas, sem nenhuma perda no atendimento, e possibilita a visita presencial a clientes levando toda a estrutura informacional até ele através da nuvem.
5. Diversidade de aparelhos compatíveis
Além dos smartphones, computadores e tablets, que realizam as ligações VoIP através do aplicativo multimídia chamado softphone, é possível estabelecer uma comunicação VoIP através de aparelhos pensados especificamente para isso, como o telefone IP, que dispensa uma empresa servidora para oferecimento do VoIP e realiza as ligações VoIP automaticamente.
6. Dados salvos na nuvem
A tecnologia VoIP transforma a voz em dados para possibilitar sua transmissão pela internet. Com a contratação do serviço de nuvem, esses dados podem ser salvos virtualmente, na nuvem. O acesso a esses arquivos pode ser feito de qualquer lugar e aparelho com conexão, isso significa que as pessoas autorizadas podem gerir a central telefônica remotamente, com todos os recursos necessários.
7. Conexão a uma central telefônica virtual
Com os ramais virtuais, temos um PABX IP, uma central telefônica totalmente conectada e gerenciável virtualmente. O PABX facilita a visualização e gerenciamento das linhas telefônicas, direcionamento de chamadas, uso da unidade de resposta audível (URA), e otimiza tanto a comunicação interna, quanto o atendimento ao cliente.
8. Painel interativo
A tecnologia VoIP gera autonomia para as empresas à medida que oferece um serviço simples e prático, que todos os colaboradores conseguem entender e operar com facilidade. A contratação de novos serviços, ou a extensão de serviços já contratados, é muitas vezes solicitada pelo sistema, e executado automaticamente mediante autorização dos gestores da empresa.
9. Segurança
As ligações por internet são totalmente seguras, são criptografadas e consideradas mais seguras que as ligações analógicas.
10. Facilidade de instalação e manutenção
Sem dúvida você já tem o que é necessário para começar a utilizar o VoIP. Com um smartphone, e a contratação do serviço com uma empresa VoIP já é possível realizar ligações com baixo custo, qualidade e recursos de gerenciamento. A manutenção é feita remotamente, o que não acarreta custos com equipes e equipamentos, além de não haver interrupção de serviço durante as atualizações de sistema.
A tecnologia de voz sobre protocolo de internet é o primeiro passo para sua empresa entrar na telefonia digital, e aproveitar todos os recursos avançados e potentes funcionalidades criadas para as empresas.
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