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Preciso de uma internet muito rápida para utilizar VoIP?

Será que a internet é mesmo uma grande influenciadora da qualidade das suas ligações por VoIP? Vamos descobrir!

O VoIP ganhou o mundo. Ele se transformou em um padrão de telefonia em grupos e em empresas, tanto startup quando as mais antigas. Isso porque essa tecnologia oferece diversas funcionalidades e vantagens que qualquer empresa procura num serviço de telefonia, como:

- Necessário apenas uma infraestrutura e de fácil instalação e manutenção.

-Redução de custos. Ligações entre os ramais da empresa ou para qualquer outro dispositivo que também possua VoIP tem custo zero.

- As chamadas possuem alta qualidade de voz.

- Integração com o PABX da empresa.

- Centralização do fluxo telefônico gerando melhor controle.

- Segurança e privacidade.

Mas será que para ter tudo isso é necessário ter uma conexão de internet muito rápida?

A internet influencia o VoIP?


A tecnologia VoIP funciona da seguinte maneira: um sinal analógico é transformado em um sinal digital, que em seguida é codificado e enviado através da internet. Isso significa que o seu funcionamento é totalmente dependente de uma conexão de internet.

Essa tecnologia existe desde o início dos anos 90, porém não tinha muita atenção na sociedade por não ser tão eficiente. Para funcionar nessa época existiam alguns obstáculos, como a internet discada e uma linha de telefone fixo, com um sinal de transmissão que atuava de forma muito lenta. Ou seja, a qualidade das chamadas eram extremamente baixas, com diversos ruídos, e muitas vezes as ligações até caiam, fazendo com que fosse perdido o contato com o cliente e ele ficasse insatisfeito com o serviço oferecido. Mas ainda assim era uma alternativa utilizada.

Depois de alguns anos, a tecnologia evoluiu, apresentando grandes melhorias, e ao poucos a internet discada já não era mais utilizada. Apesar desse ter sido um passo importante, se engana quem pensa que para usar o VoIP é necessário ter a melhor internet do mundo. Fatores como largura de banda, ou se a internet é de fibra ou não, não serão determinantes no funcionamento das suas chamadas.

Mas então o que vai influenciar o uso do VoIP na minha empresa? Quais critérios devo usar para escolher uma internet para a minha empresa? Como vou saber qual internet escolher?

Sabemos que esse é um assunto complicado, com muitos termos confusos, então vamos te explicar mais detalhadamente.

Como vou saber qual internet escolher?

Essa é uma dúvida que muitas pessoas tem, principalmente aqueles que são novos no mundo do VoIP e não sabem muito bem como ele funciona. Como falamos acima, a largura de banda não vai ser um aspecto decisivo para a qualidade do VoIP na sua empresa.

Mas o que é “largura de banda”?

Esse termo se refere a capacidade de megabit que uma internet consegue entregar em um determinado tempo. Esse tempo é conhecimento como “ping”, que significa o tempo de resposta que a internet leva para entregar a quantidade de megabit de um ponto para outro. E esse sim é um fator que deve ser levado em consideração. No caso do VoIP, a quantidade de megas não é significativo pois essa tecnologia consome uma quantidade muito baixa de internet.

Vamos dar um exemplo presente no cotidiano da população para que seja mais fácil entender como isso funciona:

Em um dia que a sua internet está um pouco lenta, e você está assistindo um vídeo, filme ou série em uma plataforma que precisa de conexão para funcionar, primeiro é entregue a sua tela uma imagem com uma qualidade inferior. Isso acontece até que os dados daquela transmissão cheguem integralmente ao destino final, carreguem e ai finalmente se obtém o produto final e de alta qualidade na sua tela. Porém, as ligações não estão gravadas na plataforma como os filmes, elas acontecem em tempo real, então é impossível ficar esperando até que todos os dados sejam entregues a pessoa do outro lado da linha pois teria um atraso muito grande e o sistema não seria nada eficiente.

Então como vou saber se a internet que tem na minha empresa ou que estou pensando em contratar vai permitir que meu VoIP seja eficiente?

Dica: Faça testes

Para evitar futuros problemas, recomendamos que você use a opção de teste grátis para realizar uma experiência de como seriam as suas ligações, e ainda monitorar a sua rede interna.

Esse monitoramento vai utilizar ferramentas, geralmente automatizadas, para acompanhar a performance de uma rede, com a ideia de garantir um fluxo de dados mais constante possível e que esteja disponível o máximo de tempo possível.

O que pode influenciar em um melhor aproveitamento do VoIP?

I. Rota de telefonia

As operadoras VoIP entregam os seus serviços através de rotas de saída, que são basicamente três: GSM, TDM e CLI.

Se você quiser conhecer mais detalhadamente sobre essas rotas, acesse o nosso post.

II. Os equipamentos da sua empresa

O que adianta ter uma boa internet e não ter equipamentos de qualidade para se comunicar?

É comum nos depararmos com casos em que o cliente não está satisfeito com a qualidade da chamada através do computador, e ao substituir ele por um aparelho de telefone IP, consegue visualizar uma melhora significativa, e sem que tenha sido necessário trocar a conexão de internet.

Alguns equipamentos que você pode adotar na sua empresa para melhor ainda mais o uso do VoIP são:

Headset – garante melhor qualidade das chamadas, deixando mais clara a emissão e recepção de voz, além de ser confortável e pode ser usado para ligações pelo computador, smartphones ou tablet.

ATA – é o Adaptador de Telefone Analógico, que conecta o terminal do aparelho telefônico tradicional à internet, fazendo com que os sinais de voz analógicos sejam convertidos em sinais digitais.

Telefone IP – seu funcionamento e visual são muito parecidos com os aparelhos telefônicos tradicionais, porém ele faz conexão automática com a rede de internet. Com esse equipamento não é necessário o uso de headset ou computador.

Esse é um fator muito importante, então é sempre bom ficar atento as marcas e modelos disponíveis, e sempre procure saber a opinião sincera de pessoas que já tenham usado esse tal equipamento e marca. Se for possível, realize testes.

Se você chegou até aqui, agora o próximo passo é conhecer os planos de VoIP que o Ligou.me oferece e escolher o que serve perfeitamente para o seu negócio!



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