O que é Gateway VoIP?
Gateway é um dispositivo que estabelece a conexão entre sistemas ou dispositivos distintos. Funcionam como uma passagem de um ambiente para outro. No VoIP, eles traduzem os sinais para o padrão IP e possibilitam que telefones analógicos transmitam a voz através da internet.
Muitos equipamentos são inerentes a tecnologia VoIP, e cada situação
exige uma estratégia específica. O gateway é um equipamento voltado a
transmissão da voz, que é muito utilizado em sistemas de telefonia analógica
que estão migrando para o modelo digital, e se beneficiando das funcionalidades do VoIP, sem necessidade de grandes investimentos iniciais e perda de sua
estrutura física de equipamentos.
Para explicar o funcionamento de um gateway VoIP,
apresentaremos brevemente alguns componentes como Adaptador de Telefone
Analógico, Voz sobre Protocolo de Internet, FXS e FXO.
Voz sobre protocolo de internet
O protocolo de internet (IP), é o nome dado ao protocolo de
identificação de uma rede na internet. Qualquer dispositivo conectado a
internet gera um IP. O VoIP, voz sobre protocolo de internet, é um sistema de
telefonia que transmite da voz sobre IP, ou seja, pela internet.
Para isso é necessário transformar a voz em pacote de dados,
para assim estar na mesma frequência da rede. Transformando a voz analógica em
voz digital é possível transmiti-la pela internet.
O VoIP pode ser usado tanto na comunicação interna da
empresa, com ligações gratuitas entre ramais, quanto na comunicação externa,
com chamadas a curta e longa distância com preços muito reduzidos. E principalmente
para a comunicação com os clientes, é vital uma internet banda larga confiável,
e um fornecedor de serviços VoIP qualificado.
Adaptador de telefone analógico
Como muito já abordamos aqui no blog, o adaptador de telefone analógico (ATA) é o equipamento que transforma um telefone
convencional em um telefone IP. Um telefone convencional conectado a um ATA,
conecta-se diretamente a internet, e agregado a um serviço VoIP, pode realizar
chamadas de alta qualidade e baixo custo.
Os ATAs podem possuir de uma ou duas portas FXS ou FXO, e
mais uma ou duas portas Ethernet para conexão com a internet. Os que possuem
acima de duas portas são conhecidos como Gateways. Nesse post, detalhamos tudo
que você precisa saber sobre as portas FXS e FXO.
Gateways VoIP
A função de um gateway, que na tradução do inglês para o
português significa portal ou portão, é de conectar diferentes dispositivos ou
sistemas. Podemos comparar um gateway de voz a um roteador, mas ao invés de
distribuir internet, transmite a voz.
O gateway VoIP, também chamado de gateway de voz, e são equipamentos que realizam a conversão e conexão de sistemas e aparelhos distintos, e
permitem a comunicação entre eles. Esses aparelhos possibilitam que telefones
analógicos se comuniquem com celulares ou computadores, fazendo ou recebendo
chamadas.
Os principais gateways de voz são os FXS e FXO. Essas plataformas são portas utilizadas pela telefonia analógica, que juntas, possibilitam a conexão de uma rede de telefones analógicos ao sistema digital.
O gateway FXS (Foreign eXchange Subscriber) é uma porta de
saída, que transforma as ligações recebidas pela linha analógica para o padrão
VoIP. Em suma, ele é responsável por possibilitar que um o telefone VoIP de sua
empresa receba ligações dos telefones convencionais dos clientes, sem
complicações. Além disso, é a tecnologia que fornece DTMF, energia e som ao
telefone.
já o FXO (Foreign eXchange Office), é a porta de entrada do
sinal, e faz o papel inverso do FXS, ele converte as chamadas VoIP para o
padrão analógico, dessa maneira, possibilita que os ramais VoIP contratados
pela sua empresa façam ligações para qualquer rede telefônica. O gateway FXO
também é responsável por indicar se o telefone está no gancho ou não.
Existem vários modelos de gateways, com diferentes números de portas FXS, FXO e Ethernet. As portas FXS e FXO são complementares, e trabalham em conjunto. O gateway FXS é indispensável para conectar as portas FXO à internet, e podem possuir 4, 8, 16, 24, 32 ou 48 portas.
Alguns modelos são híbridos, possuindo as duas portas, porém
outros possuem portas só de FXO ou de FXS. Essa tecnologia é escalável, e
acompanha rapidamente o crescimento das empresas. A indicação do modelo será de
acordo com a necessidade, e a quantidade do número de linhas ou ramais desejados.
Para o funcionamento do gateway FXO e FXS, é necessário
configurar um IP da sua rede, e todos os equipamentos envolvidos devem estar conectados
a ela. E cada porta FXS deverá ter um identificador único, e possuir o mesmo
número nos campos SIP, User ID, Authenticate ID e Name.
Resumidamente, os gateways podem conectar o sistema de
telefonia analógico a internet, e com o intermédio de uma operadora VoIP,
receber e realizar chamadas de voz, com qualidade, segurança e custos
consideravelmente reduzidos. Sua implantação também é simples e depende desse
único aparelho, sem necessidade de aparelhos complementares quando já se possui
uma rede de telefonia analógica funcional.
O gateway permite centralizar em uma única rede de internet
todas as informações do sistema de telefonia relacionados ao atendimento e
infraestrutura. Além de viabilizar o monitoramento de chamadas online de forma
detalhada, e com acesso rápido e remoto verificar o status de cada ramal e o
funcionamento de cada aparelho, facilitando inclusive a manutenção, pois o
gateway avisa caso ocorra falha na comunicação ou no sistema.
Esses equipamentos intermediários são conversores de
protocolo poderosos que podem transformar diversas tecnologias, como IP e
analógica, e fazê-las compatíveis no mesmo sistema operacional.
A escolha de equipamentos adequados às necessidades da
empresa, e de uma fornecedora de serviços VoIP confiável, é essencial para o sucesso
dessa estratégia de telefonia. A ligou.me possui uma equipe de especialistas preparada
para analisar e ajudar sua empresa a aproveitar os benefícios da tecnologia
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